Nová doba si žiada nové postoje

[máj 2007, EUROBIZNIS]

Vizionárka a dobrodruh v jednej osobe, Mgr. Renáta Kiselicová, zakladateľka a generálna riaditeľka najväčšej slovenskej konzultačnej firmy S&K Management Systems sa neuspokojí s povrchnými informáciami či šablónovými riešeniami. Potrebuje preniknúť k podstate vecí, nájsť skrytý zmysel a objavovať unikátne hodnoty i v navonok nehostinných a dravých podmienkach...

Mgr. Renáta Kiselicová

Vek: 33 rokov

Stav: vydatá

Vzdelanie: Fakulta manažmentu UK,

Bratislava

Funkcia: Generálna riaditeľka

Krédo: Všetko sa dá, keď sa chce

Záľuby: Cestovanie, turistika, fotografovanie,

lyžovanie, korčuľovanie

Túžby: momentálne: ísť niekedy do Antarktídy

Mám rada: keď vidím konkrétny výsledok

práce, dobre ukončený projekt, zavedené

odporúčania, spokojnosť klienta,

reálne prínosy

Tento rozhovor robila príznačne – z Patagónie a my sme ju zastihli pri prechode Ohňovou zemou. Neuveriteľná žena, ktorá by pokojne mohla byť reportérkou cestopisného magazínu, si vybrala pre svoj život inú, no rovnako veľkolepú cestu...

Prezraďte nám, ako sa zrodila firma S&K Management Systems?

V roku 1994 sme s mojím spolužiakom založili spoločnosť, ktorá poskytovala služby v oblasti ekonomického poradenstva a outsourcingu účtovníctva, miezd a personalistiky, boli sme vtedy tretiaci na vysokej škole. Postupne vznikla divízia poradenstva, rozvíjali sme komplexné projekty v oblasti Activity-Based Costing, kalkulácií a profitability, významných IT projektov (návrh a implementácia bankových informačných systémov), rozvoj nových produktov v oblasti procesného riadenia a riadenia výkonnosti v oblasti riadenia ľudských zdrojov – to bol rok 2001 a naša spoločnosť mala vtedy 10 zamestnancov. V roku 2002 vznikla divízia Euroconsulting a my sme začali poskytovať služby v oblasti europoradenstva – to nás už bolo 22, rozvíjali sme tiež nové produkty v oblasti riadenia procesov a organizačných zmien v štátnej správe. Od roku 2004 pravidelne usporadúvame konferenciu Eurofondy, v 2005 sme sa stali členmi EFQM (European Foundation for Quality Management), získali sme certifikát ISO 9001:2000 a začala sa naša odborná spolupráca pri budovaní eGovernmentu v SR. V roku 2006 vznikla samostatná divízia IT, získali sme certifikáty pre 3 EFQM Assessorov a stali sme sa spoločnosťou, ktorá zamestnáva 73 skvelých odborníkov v oblasti business consulting, outsourcing, euroconsulting a informačných technológií.

Na čo konkrétnejšie sa zameriavate pri poskytovaní služieb?

Naše služby riešia klientom oblasť ORGANIZÁCI (riadenie ľudských zdrojov, organizačná štruktúra, systém riadenia, spokojnosť zamestnancov...), oblasť FINANCIÍ A ÚČTOVNÍCTVA (účtovné a daňové poradenstvo, nastavenie systému kontrolingu, tvorba biznis plánov, nastavenie reportingu...), oblasť OPERATIONS (produkty zacielené na optimalizáciu vykonávania core procesov, znižovanie nákladov, zvyšovanie kvality, efektivity, automatizáciu procesov), oblasť MARKETING & SALES (vyčíslenie profitability zákazníkov, produktov, cenotvorba, nastavenie sales procesov, reportingu, optimalizácia pobočkovej siete, CRM...), oblasť IT (vývoj, integrácia, nasadzovanie nových informačných systémov s cieľom zefektívnenia fungovania firmy) a oblasť EUROCONSULTING – kompletné zastrešenie procesov čerpania prostriedkov z fondov EÚ.

Vaša klientela je veľmi rôznorodá. To si zrejme vyžaduje aj celkom individuálny prístup ku každému z nich...

Pri poskytovaní konzultačných a poradenských služieb vychádzame z dlhoročných skúseností na slovenskom a českom trhu ako aj z vlastného a zahraničného know-how získaného úzkou spoluprácou s významnými zahraničnými partnermi v oblasti informačných technológií a poradenstva. Klient je naším partnerom, ktorému odovzdávame skúsenosti a vedomosti získané prostredníctvom úspešne realizovaných projektov v rozličných oblastiach. Rozsah služieb, ktoré poskytujeme, závisí od jeho rozhodnutia. Radi ponúkame priamočiare riešenia rozmanitých a komplexných problémov. V rámci audítorských služieb kladieme dôraz nielen na zabezpečenie vykonania auditu, ale v prípade zistenia nedostatkov alebo chýb navrhneme riešenie na ich odstránenie. Uvedomujeme si, že je veľmi dôležité nielen pomáhať pri riešení vzniknutých problémov, ale najmä im úspešne predchádzať. Každý náš projekt je jedinečný, je to unikátne riešenie pre konkrétneho klienta. Je to pre nás vždy nová výzva a vďaka tomu nás táto práca teší a napĺňa.

Ak chce byť lokálna konzultačná firma úspešná, musí byť ďaleko lepšia ako jej zahraniční konkurenti, aby ju vôbec niekto zobral vážne, ale vám sa to podarilo...

V týchto dňoch prebieha spojenie so zahraničným partnerom na nadnárodnej úrovni a 17. mája nás čaká ohlásenie spoločnosti CENTIRE na Slovensku. Naďalej budeme pokračovať v poskytovaní jedinečných riešení pre lokálnych klientov v celej škále našich služieb. Náš partner v Londýne nám umožní pravidelne sa zúčastňovať medzinárodných súťaží a upevniť svoje postavenie silnej stredoeurópskej konzultačnej spoločnosti. Práve naše know-how v tomto prostredí a unikátna metodika predstavovali vysokú pridanú hodnotu pre vznik tohto spojenia. V blízkej budúcnosti plánujeme otvoriť pobočku v Bruseli, aby sme mohli lepšie identifikovať možnosti čerpania prostriedkov pre klientov a tiež participovať na zaujímavých projektoch nadnárodného charakteru v rámci EÚ.

Máte úctyhodné portfólio referencií – ktorý projekt z nich vás najviac zaujal svojou problematikou?

Každý z našich klientov je pre nás ten najdôležitejší a každému venujeme maximálnu pozornosť a úsilie pri riešení jeho problémov a požiadaviek. Medzi našich klientov patria nielen veľké firmy s množstvom zamestnancov, ako sú U. S. Steel Košice, Česká pojišťovna, ČSOB Pojišťovna, Slovenská sporiteľňa, Doprastav či T-Mobile. Rovnako i štátne organizácie, niektoré ústredné orgány štátnej správy, mestské úrady a napríklad aj všetky vodárenské spoločnosti vlastnené municipáliami, kde sa nám vďaka rôznym reformám, ktoré v súčasnosti robíme, darí pomáhať dosahovať stanovené ciele SR v oblasti vodárenstva.

Od mája 2007 sa spoločnosť S&K Management Systems mení na CENTIRE. Čo prinesie bezprostredná budúcnosť?

Nová doba si žiada nové postoje. 21. storočie môžeme nazvať informačným vekom, vekom vedomostí. Oplatí sa zamerať na správne riešenie správnych vecí. Nechceme robiť „biznis pre biznis“, efektivitu meriame výsledkom a riadenie sa zameriava na vedenie „znalostných pracovníkov“. Na prvom mieste sa ocitá človek, v jeho jedinečnosti a genialite. Vzťahy, dôvera, komunikácia sú nesmierne dôležité. Chceme pokračovať v začatej ceste a obrovské bohatstvo Slovenska, ktorým nie je manuálna sila, ale talent a mozgový potenciál našich ľudí, využívať pri realizovaní jedinečných projektov na lokálnej i medzinárodnej úrovni.... jednoducho robiť veci, ktoré majú zmysel! _

(red)

Foto: archív R. K.