Best-Practice ITIL
V roku 2006 sme úspešne zorganizovali odbornú prezentáciu „Best-Practice ITIL v Bratislave a v Prahe“.
Program seminára bol zameraný na poskytnutie čo najširšieho pohľadu na problematiku managementu IT, a to ako z perspektívy IT oddelení, tak i businessu organizácie. Súčasne s teoretickými základmi z viacerých oblastí ITSM (riadenie služieb IT) sme sa snažili prezentovať i praktické skúsenosti z konkrétnej úspešnej implementácie ITIL v Českej Republike. Na seminári sme poskytli praktické informácie o tom, prečo je vhodné rozšíriť riadenie IT pomocou dodávky a správy služieb a ako na to.
Správa IT (ITSM – IT Service Management) sa u nás rozvíja už niekoľko rokov (prakticky od poslednej tretiny minulého desaťročia), napriek tomu doteraz existuje značné množstvo podnikov, v ktorých informačné technológie síce fungujú, ale bolo by ich možné prevádzkovať omnoho racionálnejšie, lacnejšie, koncepčnejšie a bezpečnejšie, a to pri naplnení podstatných cieľov, ako je spokojnosť užívateľov, rýchlejšia a spoľahlivejšia realizácia zmien, riešenie problémov, prehľad o infraštruktúre IT, podklady pre strednodobé a dlhodobé riešenia, informácie o reálnych nákladoch na služby IT a podielu IT na produktoch, atď.
Očakávané prínosy pre účastníkov:
- orientácia v základných pojmoch ITIL a ITSM,
- predstava o možnej ceste pri zavádzaní procesov pre riadenie informačných a komunikačných technológií (ICT).
Veríme, že Vás táto aktuálna téma oslovila.
V prípade záujmu o viac informácii pozrite priložené materiály:
Best Practice ITIL Seminár Bratislava
Best Practice ITIL Seminár Praha
