Komu je produkt určený?

• predovšetkým stredným a veľkým organizáciám so zákazníckym prístupom,
• organizáciám čeliacim silnej priamej konkurencii.

Opis realizácie riešenia:

• analýza súčasného stavu riadenia vzťahov so zákazníkmi,
• optimalizácia modelu riadenia vzťahov so zákazníkmi,
• implementácia optimalizovaného modelu s nasadením efektívnej informačnej podpory.

Použité metódy:

• princípy a metódy CRM (Customer Relationship Management – riadenie vzťahov so zákazníkmi).

Výstupy riešenia:

• implementovaný systém pre riadenie vzťahov so zákazníkmi.

Prínosy z realizácie riešenia:

• maximalizácia celoživotnej hodnoty, spokojnosti a zároveň lojality zákazníkov,
• získanie trvalej konkurenčnej výhody,
• spoznanie a lepšie využitie špecifík jednotlivých zákazníkov a zákazníckych skupín,
• presnejšie plánovanie a vyššia návratnosť marketingových kampaní.